Conditions générales de garantie

***Veuillez noter que ces conditions ont été mises à jour à compter du 1er janvier 2023***

Garantie limitée d'un an

Cette garantie s'étend uniquement au consommateur d'origine qui achète des purificateurs d'air KIKI Pure à l'état neuf auprès de points de vente agréés aux États-Unis et n'est pas transférable.

Nous garantissons que pendant une période d'un (1) an (ou période minimale autrement requise par la loi) à compter de la date d'achat par le premier acheteur consommateur du produit, ce produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication et est conforme aux spécifications. publié sur notre site Internet.

La durée de la garantie après la réparation ou le remplacement correspond au solde de la garantie originale ou à quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de retour au consommateur, selon la période la plus longue. Cette garantie ne peut être réclamée qu'aux États-Unis et tout remplacement ne sera expédié qu'à des adresses aux États-Unis.

Si votre produit ne fonctionne pas correctement :

Que couvre cette garantie?

  • Sous réserve des exclusions contenues ci-dessous, KIKI Pure garantit que ce produit ou accessoire certifié vendu pour être utilisé avec ce produit est fabriqué sans défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation par le consommateur pendant la période décrite ci-dessous. Cette garantie est votre garantie exclusive et n'est pas transférable.
  • Si pendant la période de garantie vous soumettez une réclamation à KIKI Pure conformément à cette garantie, nous, à notre discrétion :

(i) réparer le Produit en utilisant des pièces neuves ou déjà utilisées qui sont équivalentes aux pièces neuves en termes de performances et de fiabilité,

(ii) remplacer le Produit par le même modèle (ou avec votre consentement par un produit ayant des fonctionnalités similaires) constitué de pièces neuves et/ou déjà utilisées qui sont équivalentes aux pièces neuves en termes de performances et de fiabilité, ou

(iii) échanger le Produit contre un remboursement de votre prix d'achat.

Comment obtenir un service de garantie

Pour obtenir un service ou des informations, veuillez visiter notre centre d'aide et contacter notre équipe de support client.

Veuillez inclure les éléments suivants :

(a) le produit ou l'accessoire ;

(b) la preuve d'achat originale (reçu) qui comprend la date, le lieu et le vendeur du produit ;

(c) si une carte de garantie était incluse dans votre boîte, une carte de garantie dûment remplie indiquant le numéro de série du produit ;

(d) une description écrite du problème ; et, surtout;

(e) votre adresse et votre numéro de téléphone.

Nous pouvons vous demander de retourner le produit à des fins d'analyse de la défaillance.

Nous nous réservons le droit de remplacer le produit défectueux par le même modèle ou un autre modèle comparable.

Ces conditions générales constituent l'accord de garantie complet entre vous et nous concernant les produits ou accessoires que vous avez achetés, et remplacent tout accord ou représentation antérieur, y compris les représentations faites dans toute publication littéraire ou matériel promotionnel émis par KIKI Pure ou les représentations faites par tout agent. employé ou personnel de KIKI Pure, qui pourraient avoir été effectués dans le cadre dudit achat.

Exclusions :

  • L'usure normale. L’entretien régulier, la réparation et le remplacement des pièces et composants dus à l’usure normale ne sont pas couverts.
  • Produits compatibles avec les batteries. Seules les batteries dont la capacité complètement chargée tombe en dessous de 80 % de leur capacité nominale et les batteries qui fuient sont couvertes par cette garantie.
  • Abus et mauvaise utilisation. Défauts ou dommages dus à :

(a) une mauvaise utilisation, un mauvais stockage, une mauvaise utilisation ou un abus, un accident ou une négligence, tels que des dommages physiques (tels que des fissures et des rayures) à la surface du produit résultant d'une mauvaise utilisation ;

(b) contact avec un liquide, de l'eau, de la pluie, une humidité extrême ou une transpiration abondante, du sable, de la saleté ou autre, une chaleur extrême ou de la nourriture ;

(c) l'utilisation des produits ou des accessoires à des fins commerciales ou la soumission du produit ou de tout accessoire à une utilisation ou à des conditions anormales ; ou

(d) les autres actes qui ne sont pas la faute de KIKI Pure ou de son distributeur agréé ne sont pas couverts.

  • Utilisation de produits et d'accessoires d'une marque autre que KIKI Pure. Les défauts ou dommages dus à l’utilisation de produits ou accessoires de marque ou certifiés non KIKI Pure ou d’autres équipements périphériques ne sont pas couverts.
  • Service ou modification non autorisé. Les défauts ou dommages dus au service, aux tests, au réglage, à l'installation, à la maintenance, à l'altération ou à la modification de quelque manière que ce soit par une personne autre que Kiki Pure ou ses centres de service agréés ne sont pas couverts.
  • Produits modifiés. Produits ou accessoires avec

(a) les numéros de série ou les étiquettes de date qui ont été retirés, modifiés ou effacés ;

(b) des scellés brisés ou présentant des signes de falsification ;

(c) numéros de série de cartes incompatibles ; ou

(d) les boîtiers ou pièces non conformes ou de marque KIKI Pure ne sont pas couverts.

  • Services de communication. Les défauts, dommages ou défaillances des Produits ou Accessoires résultant de tout service ou signal de communication auquel vous pouvez souscrire ou utiliser avec les Produits ou Accessoires ne sont pas couverts.